Všeobecné obchodné podmienky

Prevádzkovateľ: spoločnosť AutoCasa Slovensko, s.r.o., so sídlom Bratislavská 48A, Žilina 010 01, IČO: 57 023 344.

Používateľ: každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá akýmkoľvek spôsobom využíva Služby Portálu.

Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

Podnikateľ: osoba zapísaná v obchodnom registri, podnikajúca na základe živnostenského alebo iného oprávnenia.

Súkromný inzerent: fyzická osoba – nepodnikateľ, ktorá ponúka na predaj svoj osobný majetok.

Firemný inzerent: podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá ponúka tovar alebo služby v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Služby: všetky platené aj neplatené služby poskytované Prevádzkovateľom na Portáli, najmä uverejňovanie inzerátov a ďalšie funkcie.

Povinnosť dodržiavať právne predpisy a VOP: Používateľ sa zaväzuje využívať Portál v súlade s VOP a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Postavenie Prevádzkovateľa: Portál slúži výlučne ako inzertná platforma. Prevádzkovateľ nie je zmluvnou stranou žiadneho právneho vzťahu uzatvoreného medzi Používateľmi.

Pravdivosť a aktuálnosť údajov: Používateľ je povinný uvádzať pravdivé, presné, úplné a aktuálne údaje.

Technická dostupnosť Služieb: Portál je poskytovaný v stave „tak ako sú“ bez záruky nepretržitej dostupnosti.

Vekové obmedzenia: Portál môžu využívať len osoby staršie ako 16 rokov.

Monitorovanie obsahu: Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kontrolovať, upraviť alebo odstrániť obsah, ak je v rozpore s VOP.

Zodpovednosť Používateľa: Používateľ nesie plnú zodpovednosť za svoju činnosť na Portáli.

Na využívanie platených Služieb a uverejňovanie inzerátov je potrebná registrácia a vytvorenie Konta.

Typy registrácie:

• a) Súkromná registrácia – určená pre Súkromných inzerentov.
• b) Firemná registrácia – určená pre Firemných inzerentov.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo overiť pravdivosť poskytnutých údajov.

Používateľ je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje.

Prevádzkovateľ je oprávnený zablokovať, pozastaviť alebo zrušiť Konto Používateľa pri porušení VOP.

Používateľ nesmie prostredníctvom Portálu uverejňovať obsah, ktorý je v rozpore so zákonmi, porušuje práva tretích osôb alebo obsahuje nevhodné, urážlivé či diskriminačné prvky.

Zakázané je najmä:

• uvádzanie nepravdivých, neúplných alebo zavádzajúcich informácií,
• vkladanie duplicitných inzerátov,
• inzerovanie všeobecných ponúk bez konkrétneho predmetu,
• používanie vulgarizmov a neoveriteľných superlatívov,
• neoprávnené používanie obsahu chráneného autorským právom,
• úmyselne preťažovať servery Portálu.

Prevádzkovateľ je oprávnený odstrániť akýkoľvek obsah, ktorý porušuje tieto VOP.

Inzerát musí obsahovať pravdivé, úplné a konkrétne informácie a musí byť zaradený do príslušnej kategórie.

Fotografie musia zobrazovať skutočný predmet ponuky.

Každý inzerát podlieha schváleniu administrátorom Portálu.

Prevádzkovateľ má právo vykonať úpravy v inzeráte v rozsahu potrebnom na zabezpečenie jeho súladu s VOP.

Za obsah inzerátu zodpovedá výlučne Používateľ, ktorý ho uverejnil.

1. Predmet. Platená propagácia inzerátu na portáli AutoCasa.sk po dohodnutú dobu (1, 3, 7 alebo 30 dní). Topnutý inzerát sa zobrazuje na vyššej pozícii vo vyhľadávaní s vizuálnym odlíšením štítkom „TOP" alebo „PROMO".

2. Cenník. Aktuálne ceny sú uvedené v samostatnom Cenníku topovania a vždy zobrazené v Stripe Checkoute pred kliknutím na „ZAPLATIŤ". Prevádzkovateľ nie je platcom DPH — ceny neobsahujú DPH.

3. Adaptive Pricing. Pre Spotrebiteľov z lokalít mimo eurozóny Stripe automaticky zobrazuje cenu v lokálnej mene (CZK, PLN, HUF, RON, atď.) s pripočítaným konverzným poplatkom 2 – 4 % (Stripe FX margin), ktorý znáša Spotrebiteľ. Settlement Prevádzkovateľovi prebieha vždy v EUR.

4. Aktivácia. Služba sa aktivuje bezodkladne (najneskôr do 10 minút) po prijatí potvrdenia platby cez Stripe webhook.

5. Platobné metódy. Visa, Mastercard, American Express, Diners, JCB, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Link, PayPal, SEPA Direct Debit, iDEAL (NL), Bancontact (BE), EPS (AT), Sofort (DE/AT), Przelewy24 (PL), BLIK (PL). Prevádzkovateľ neúčtuje žiadne dodatočné poplatky za konkrétne metódy.

6. Waiver. Pred kliknutím na „ZAPLATIŤ" Spotrebiteľ povinne zaškrtne súhlas so začatím poskytovania Služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty a s tým, že po úplnom poskytnutí Služby stráca právo na odstúpenie (§ 19 ods. 1 písm. l zák. 108/2024).

1. Právo na odstúpenie. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia (§ 18 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Smernica EÚ 2011/83 v znení 2023/2673).

2. Spôsoby uplatnenia. Odstúpenie môže Spotrebiteľ uplatniť:

• Elektronicky jedným kliknutím cez tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy" v pätičke portálu (NOVÉ od 19. 6. 2026 podľa Smernice EÚ 2023/2673 a novely zák. 108/2024)
• E-mailom na info@autocasa.sk s identifikáciou objednávky (VS)
• Poštou na adresu sídla — formulár na odstúpenie tvorí Prílohu VOP

3. Časová značka. Pri elektronickom odstúpení systém automaticky zachytí presnú časovú značku (UTC + lokálny čas). Do 5 minút Spotrebiteľ dostane e-mailové potvrdenie s číslom prípadu.

4. Strata práva (§ 19 ods. 1 písm. l). Spotrebiteľ pri objednávke Topovania povinne zaškrtáva súhlas so začatím poskytovania Služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty a berie na vedomie, že úplným poskytnutím Služby stráca právo na odstúpenie. Ak Služba bola úplne poskytnutá → refund nemôže byť priznaný. Ak čiastočne poskytnutá → refund je pomerne znížený.

5. Refund. Pri schválenom odstúpení sa refund spracuje cez Stripe v pôvodnej mene na pôvodnú platobnú metódu do 5 – 10 pracovných dní od schválenia.

6. Posúdenie. Prevádzkovateľ posúdi žiadosť o odstúpenie a rozhodne do 7 pracovných dní — rozhodnutie oznámi Spotrebiteľovi e-mailom.

Prevádzkovateľ poskytuje Portál výlučne ako technickú a inzertnú platformu a nezodpovedá za pravdivosť údajov v inzerátoch ani za zmluvy uzavreté medzi Používateľmi.

Za obsah inzerátov zodpovedá výlučne Používateľ, ktorý inzerát zverejnil.

Zodpovednosť Prevádzkovateľa voči Používateľovi za škodu je obmedzená na sumu zaplatenú Používateľom za posledné tri (3) mesiace používania platených služieb.

Používateľ je oprávnený uplatniť vadu poskytovanej služby („reklamáciu“) bez zbytočného odkladu.

Reklamácia sa podáva e-mailom alebo písomne a musí obsahovať identifikačné údaje, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia.

Prevádzkovateľ je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní.

Ak je reklamácia uznaná, Prevádzkovateľ zabezpečí odstránenie vady, poskytne službu znovu, poskytne zľavu alebo vráti zaplatenú cenu.

V prípade sporu má Spotrebiteľ právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov:

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — www.soi.sk, ars@soi.sk
• ODR platforma Európskej komisie — https://ec.europa.eu/consumers/odr

Prevádzkovateľ ako poskytovateľ sprostredkovateľských služieb podľa DSA (nariadenie EÚ 2022/2065) má povinnosť poskytovať mechanizmy na nahlasovanie nezákonného obsahu a transparentné rozhodovanie o obmedzeniach.

Spracúvanie osobných údajov Spotrebiteľa sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov dostupným v pätičke Portálu.

V krátkosti:

• Údaje spracúvame na účely plnenia zmluvy, fakturácie (10 rokov), reklamácií (5 rokov) a — len so súhlasom — marketingu.
• Sub-processory: Stripe Payments Europe Ltd. (Írsko + USA cez SCC), Brevo (Francúzsko), AWS EMEA S.à r.l. (Luxembursko / Švédsko).
• Práva Spotrebiteľa: prístup, oprava, výmaz, obmedzenie, prenositeľnosť, námietka — kontakt gdpr@autocasa.sk.

1. Účinnosť. Tieto VOP vo verzii 2.0 nadobúdajú účinnosť dňa 1. júla 2026 a nahrádzajú predchádzajúcu verziu z augusta 2025.

2. Zmeny. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo VOP jednostranne meniť. O zmenách bude registrovaných Používateľov informovať e-mailom najmenej 14 dní pred účinnosťou. Nesúhlas so zmenou zakladá právo na výpoveď zmluvy bez sankcií.

3. Súvisiace dokumenty:

• Zásady ochrany osobných údajov
• Zásady používania cookies
• Reklamačný poriadok
• Postup elektronického odstúpenia
• Predzmluvné informácie
• Cenník topovania
• Formuláre na stiahnutie

4. Rozhodné právo. Zmluva sa spravuje slovenským právom. Príslušným je súd podľa sídla Prevádzkovateľa (pri Spotrebiteľoch podľa miesta ich bydliska).